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Condiciones legales que rigen su cuenta en masaris

El acceso a masaris y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Regiones habilitadas según ley peruanaDatos protegidos bajo política internaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada vez que usted realiza una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, los datos del movimiento se registran de forma interna y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija. El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad, y cualquier solicitud de cambio sensible activa un proceso de confirmación adicional.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa peruana aplicable a plataformas en línea.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Seguridad de la cuenta

El inicio de sesión incluye verificación por código enviado a su número registrado. Cualquier cambio de contraseña o datos de contacto requiere confirmación adicional.

Solicitudes de derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de soporte con el número de su cuenta.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o la vigencia de estas condiciones en su región, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por chat dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de ayuda con la cuenta. Para consultas urgentes sobre bloqueo o cierre de cuenta, el chat es el camino más directo.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en masaris para consultas sobre condiciones, datos o estado de su cuenta. Respuesta en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención.
Formulario de ayuda El formulario de ayuda con la cuenta está disponible en la sección de soporte. Úselo para solicitudes de eliminación o rectificación de datos.

Lo que más nos consultan sobre las condiciones legales

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre derechos, acceso, datos personales y condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su ubicación no está dentro de las regiones permitidas, el servicio no estará disponible

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de dato que desea eliminar. Procesamos su solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Sí. Cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su historial de cuenta. Esos datos no se comparten con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Al cerrar su cuenta, conservamos ciertos datos durante el período que la normativa local exige. Puede solicitar información detallada sobre qué datos se retienen y por cuánto tiempo escribiéndonos por correo

No. Cada cuenta en masaris es personal e intransferible. El uso por parte de terceros infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Las condiciones se actualizan cuando la normativa lo exige o cuando hay cambios operativos relevantes. Le notificaremos por correo registrado o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.